Die häufigsten Fragen...
- Artikelgrößen
- Die Passformen gehen oftmals aus den Produktbeschreibungen hervor. Sollten dennoch Fragen auftreten steht Ihnen unsere Hotline jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
- Lagerverkauf
- Bei Grand Prix Originals gibt es keinen Lagerverkauf! Bitte besuchen Sie unsere Stores in Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und London, sowie ab Frühjahr 2010 auch in Frankfurt oder bei einem unserer Messeauftritte. Wir sind jährlich auf ca. 15 Messen & Events in ganz Deutschland und Europa unterwegs (siehe Events).
- Lieferzeit
- Ihre bestellte Ware verlässt, wenn lagervorrätig, innerhalb 48 Stunden unser Haus. Der Postweg dauert zwischen 1-3 Tage. Sollten Artikel aus Ihrer Bestellung nicht am Lager sein werden Sie von uns umgehend per E-Mail informiert.
- Logistikpartner
- Wir liefern die bestellte Ware per DHL direkt an Sie aus.
Sollten Sie bei Anlieferung nicht zuhause sein, hinterlässt der DHL-Bote eine Karte in Ihrem Briefkasten.
Mit der Karte können Sie Ihre Sendung innerhalb 1 Woche auf dem Postamt abholen. - Mindestbestellwert
- Der Mindestbestellwert beträgt 49,- Euro. Sollten wir einen Artikel aus Ihrer Bestellung nicht liefern können, werden wir die verfügbare Ware selbstverständlich an Sie ausliefern..
- Retourenabwicklung
- Ihrem Paket liegt ein bereits freigemachter Retourenschein mit Ihrer Absenderadresse bei, für den DAKOTA das Rückporto bezahlt. Einfach aufkleben und zum Postamt bringen.
Bitte auf dem beiliegenden Retourschein den Grund für Ihre Rücksendung vermerken, damit wir Ihre Retoure nach Eingang in unserem Hause reibungslos und schnellstmöglich bearbeiten können (Warenumtausch, Geld zurück, Fehler etc.) - Rückerstattung des gezahlten Betrages
- Der Betrag der retournierten Ware wird Ihnen (ohne Porto) per Überweisung oder Scheck bei Zahlung per Nachnahme gutgeschrieben.
Bei Zahlung per Kreditkarte transferieren wir den Betrag umgehend auf Ihre Kreditkarte zurück. - Rückgaberecht
- Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen für einen kostenlosen Umtausch oder Geldzurückgarantie haben wir für unsere Kunden
auf 30 Tage verlängert. Benützen Sie hierfür den im Paket beigelegten freigemachten Retourenaufkleber.
Es kommen keine weiteren Portokosten auf Sie zu. - Sicherheit
- Beim Bezahlen per Kreditkarte in unserem Onlineshop garantieren wir höchste Sicherheitsstandards durch den Einsatz modernster
SSL - Verschlüsselungstechnik. Die uns überlassenen Daten verlassen nicht unser Haus. - Transportkosten
- Bei Zahlung per Nachnahme - nur innerhalb Deutschlands: € 9,90
Bei Zahlung per Kreditkarte - innerhalb Deutschlands: € 6
Bei Zahlung per Kreditkarte - innerhalb der EU und EFFTA Staaten: € 21
Bei Zahlung per Kreditkarte - außerhalb der EU: € 35 - Transportversicherung
- Alle Pakete die über unseren Logistikpartner DHL versendet werden, sind gegen Beschädigung und Verlust versichert.
- Vertrauen
- Wir sind stolz darauf, dass alle auftretenden Probleme seit Gründung des Onlineshops zusammen und im Sinne unserer Kunden
gelöst werden konnten. Somit sind schon viele Kunden zu Fans der Labels DAKOTA und GRAND PRIX ORIGINALS geworden.
Bis zum heutigen Tage hatten wir noch nie einen Streitfall mit einem Kunden vor Gericht. - Zahlungsmöglichkeiten
- 1. Per Postnachnahme (Sie bezahlen beim Postboten)
2. Per Abbuchung von Ihrer Kreditkarte (MC, VISA, AMEX)
3. Per PayPal
